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仙創(chuàng)科技
清潔解決方案供應(yīng)商
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一、關(guān)于公司產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議及維修條件
本公司所售設(shè)備如：洗地機 掃地車，均享有整機免費保修壹年（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外）。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時間為產(chǎn)品到達用戶之日算起（以產(chǎn)品銷售交接記錄為準）。質(zhì)保期內(nèi)，有專業(yè)維修人員到現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題需維修或需更換產(chǎn)品零配件，由本公司到現(xiàn)場提供免費維修及更換配件的服務(wù)，用戶無需支付我司維修及所需更換之零配件費用。質(zhì)保期后，我公司對所售出之產(chǎn)品實行終身維護及技術(shù)支持保證。
售后維修中心
二、提供產(chǎn)品使用免費人員培訓(xùn)
對操作機器的人員作理論及原理方面的培訓(xùn)，由本公司專業(yè)技術(shù)人員對操作員進行一對一的實踐培訓(xùn)，直至操作員能夠嫻熟操作機器。
三、全天候客服在線響應(yīng)服務(wù)
本公司維修服務(wù)提供全天候響應(yīng)服務(wù)，即本公司所出售之設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后2h內(nèi)電話響應(yīng)解決故障，對于電話無法解決故障，省內(nèi)用戶48h，省外用戶72h派出技術(shù)及維修人員到場予以處理，直至設(shè)備故障完全排除為止。
四、7×24小時產(chǎn)品問題咨詢
本公司提供7×24小時服務(wù)熱線，7×24小時電郵服務(wù)，由專業(yè)技術(shù)人員對用戶的問題進行解答，確保解決用戶之需要。
五、產(chǎn)品使用情況跟蹤回訪
自本公司產(chǎn)品出售之日起，本公司對用戶所購之產(chǎn)品實行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù)，即本公司派出技術(shù)及維修人員定期或不定期到現(xiàn)場為用戶提供免費產(chǎn)品檢修（包括設(shè)備檢修、基本保養(yǎng)、外部清潔、添加潤滑油），并由我們的維修人員制作設(shè)備維護單，由貴司操作人員簽字確認存檔。對用戶日常使用中遇到問題提供解答，實時解決用戶在設(shè)備使用過程遇到的問題，針對設(shè)備每個階段可能出現(xiàn)的問題與用戶進行溝通和交流，做到預(yù)防設(shè)備故障、及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時排除，以確保用戶設(shè)備的正常運行。
專業(yè)售后工程師上門服務(wù)，省心省力
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